Pelanggan Keluhkan Layanan PAM Tirta Sanjiwani

Direktur Utama PAM Tirta Sanjiwani Gianyar I Wayan Suastika ST tetap berupaya berikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan. PAM Tirta Sanjiwani sudah menindaklanjuti keluhan pelanggan di Desa Petak Kaja, Kecamatan Gianyar dan sekitarnya yang selama lima hari kesulitan air. 

Suastika menjelaskan, hasil pemantauan petugas PAM Tirta Sanjiwani pada Kamis (27/2) diketahui terjadi penurunan flow dari MAg Yeh Barong dari flow normal 17 lps menjadi 13 lps. Selanjutnya petugas melakukan penelusuran pipa transmisi jalur Petak Kaja. Ditemukan 2 titik pipa terputus akibat longsor, 13 lubang angin yang sebelumnya tertutup menjadi terbuka. “Perbaikan pipa putus tidak bisa dikerjakan sesegera mungkin karena medan ekstrem, curam, dan terjal. Pipa ada pada sisi tebing yang curam dengan jalur ektrem tidak sama dengan perbaikan pipa di pinggir jalan,” jelas Suastika, Selasa (4/3). 

Saat ini sedang melakukan perbaikan atau menutup lubang-lubang angin yang terbuka akibat terjadi pergeseran posisi pipa. Untuk normalisasi pelayanan karena topografi tanah di wilayah utara membutuhkan waktu lebih dari 3 hari. Upaya layanan air bersih kepada pelanggan di wilayah terdampak, PAM Tirta Sanjiwani memberikan pelayanan dengan mobil tangki sampai kondisi normal. “Kami sampaikan permakluman kepada seluruh pelanggan yang terdampak,” ujar Suastika. 

Dia juga mohon kerja sama untuk selalu menyampaikan informasi pelayanan melalui media sosial secara bijak. Memberikan informasi yang baik dengan menyertakan informasi lengkap untuk segera mendapat tindak lanjut dari petugas PAM Tirta Sanjiwani. 7 nvi